Le Frequently Asked Questions, meglio conosciute con la sigla FAQ, sono letteralmente le "domande poste frequentemente"; più esattamente sono una serie di risposte stilate direttamente dai nostri Consulenti, in risposta alle domande che gli vengono poste, o che ritiene gli verrebbero poste, più frequentemente dagli utilizzatori di un certo servizio: soprattutto su internet e in particolare nel web e nelle comunità virtuali vi sono domande ricorrenti alle quali si preferisce rispondere pubblicamente con un documento affinché non vengano poste troppo spesso, in modo da sciogliere i dubbi dei nuovi utenti.

Le domande vengono gestite da un Call Center e vengono trattate in base al prodotto ed alla tipologia della domanda. Con questo servizio ci prefiggiamo di offrire ai ns. Operatori e Clienti del prodotto, una chiara e trasparente specifica sull'attivita' svolta e sui prodotti trattati. Il tempo di risposta potrebbe oscillare da un minimo di 10 minuti ad un massimo di 24 ore.

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